不妨将“隐私运单”升级为强制性国标

当前，我国日均快递业务量已超3.3亿件，由此产生的大量寄递数据，给个人信息保护带来严峻挑战。给快递贴上隐私运单，让个人信息“藏起来”。前不久，国家邮政局、中央网信办、公安部三部门联合召开推进会，深入推广应用隐私运单，给快递个人信息加把“安全锁”。（11月9日《人民日报》）

随着“双11”临近，快递业务迎来旺季高峰，用户个人信息安全再次成为关注焦点。一张快递运单能泄露多少个人信息？有调查显示，通过快递运单上显示的姓名、手机号和地址，能还原出90%的个人信息。尤其是通过手机号，可查到绑定的微信、支付宝等平台账号，进而了解个人兴趣偏好和消费习惯等。

近年来，快递个人信息泄露案件时有发生，一些不法分子非法获取快递运单，利用公民个人信息，实施电信网络诈骗等违法犯罪活动。去年3月起，公安部会同中央网信办、国家邮政局联合开展为期6个月的邮政快递领域个人信息泄露治理专项行动，期间共侦破窃取贩卖快递信息案件206起，抓获犯罪嫌疑人844名，涉案金额9621万元。

推广应用隐私运单，运用虚拟号码等去标识化技术，对快递运单上收寄件人姓名、联系方式、地址等个人信息进行加密处理，可以有力保障寄递用户个人信息安全。此前，相关部门一直在积极推动隐私运单的应用普及。今年4月，新的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，其中明确指出快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。新国标还制定了具体要求，包括快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号等。

遗憾的是，部分快递企业并未严格落实标准。前不久，央视记者曾进行过调查，有快递驿站工作人员表示，从每天收到的快件量来看，使用隐私运单的快递包裹约占40%到50%。一些快递虽然使用了隐私运单，但执行情况打了折扣。记者随机抽取十件不同快递企业的包裹，只有一件对收件信息进行了完整的加密隐藏，其余有的显示完整的收件人姓名、电话、地址，有的仅隐藏收件人名字，有的仅隐藏手机号中间四位，并未对详细地址进行隐藏。

由于新国标属于推荐而非强制性，快递企业缺乏使用隐私运单的压力和动力。相较此前一目了然的电子运单，隐私运单需要使用手持终端扫描具体信息后才能进行投递，在一定程度上增加了投递员的工作。加之隐私运单的虚拟号码常常会出现被屏蔽或拒接，导致有时联系不上收件人，影响配送效率。此外，部分快递柜和快递驿站尚未完全应用兼容虚拟号功能，无法对隐私运单的快递进行分类存放，增加了末端配送难度。

《标准化法》第十条规定，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准。隐私运单事关用户个人信息安全，信息泄露容易引发电信网络诈骗等违法犯罪，危及公众财产安全。有关方面不妨将隐私运单升级为强制性国家标准，倒逼快递企业不折不扣严格执行，真正让保护隐私成为快递运单的标配。（张淳艺）

原文链接：https://guancha.gmw.cn/2023-11/10/content_36957030.htm